Ogni settimana organizziamo un briefing con tutti i team per discutere la roadmap e condividere aggiornamenti importanti che è meglio comunicare di persona. Assicurati di aver ricevuto l’invito nel calendario.

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Canali di comunicazione quotidiana

Utilizziamo gruppi WhatsApp e chat individuali per le comunicazioni di tutti i giorni:

  • Messaggi nei gruppi (es. Generale, Engineering, e potenzialmente Operations)
  • Messaggi diretti per comunicazioni uno-a-uno

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Documentazione e conoscenza condivisa

Utilizziamo la documentazione interna per:

  • Note approfondite
  • Playbook operativi
  • Conoscenza comune e politiche interne

Mentre utilizziamo GitLab per:

  • Condivisione di milestones
  • Assegnazione tasks tramite issues su specifici progetti
  • Comunicazione di bug e aspetti tecnici inerenti il codebase
  • Richiesta di nuove funzionalità specifiche

⚠️ Attenzione: Non condividere mai su GitLab token di sicurezza, dati personali identificabili (PII) dei clienti o qualsiasi informazione sensibile.

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Cosa usare e quando

  • Messaggio nel gruppo — per contenuti rilevanti solo per oggi
    Esempio: “Hey, xxxx non funziona, qualcuno può aiutarmi?”

  • Gitlab Issues — per discussioni rilevanti per qualche giorno o fino a un mese
    Esempio: RFC, segnalazioni di bug, note di riunione
    Nota: vedi le regole di utilizzo dei thread più sotto.

  • Messaggio diretto — per contenuti destinati a una sola persona
    Esempio: “Ciao, puoi aggiungermi al servizio xxx?”

  • Docs — per contenuti sempre validi e utili anche ai nuovi assunti
    Esempio: Questa pagina.